De “Brand” op Internet! Wat weet men van je?

Tijdens een thema bijeenkomst over wat je moet doen om door koude acquisitie tot een afspraak en meer omzet te komen is uitgebreid stil gestaan bij het voorbereiden van het eerste gesprek.

Wie is je gesprekspartner, wat weet je en wat houdt hem of haar bezig. Welke aanknopingspunten kan je in het gesprek gebruiken.

Heel veel is via internet te achterhalen, zowel over het bedrijf (via de website van het bedrijf)  als over de persoon (via de social media). Het eerst wat je kan doen om de gegevens te achterhalen is de naam van de persoon in te geven op Google.

Jouw Brand op internet.

De heer Siebe Schootstra (communicatie specialist) had als voorbereiding op deze bijeenkomst een aantal profielen van de aanwezigen op internet bekeken en enkele van zijn bevindingen gedeeld.

De conclusies logen er niet om. Websites met “Nieuws” van augustus 2011, profielen op LinkedIn die afwijken van profielen op Facebook om van de “bio”op twitter maar te zwijgen. Ook teksten of berichten die men heeft geplaatst zijn om z’n minst niet professioneel. Om ook via internet zakelijk goed te netwerken valt er heel veel te verbeteren.

Bedenk goed dat veel van wat men op internet plaatst voor waar wordt aangenomen. Als dan je profiel (Jouw Brand) niet consequent is ingevuld wekt dat verwarring en niet direct vertrouwen op, eerder anti-reclame.

Ook je website en je aanwezigheid op internet, de social media,  zal goed onderhouden moeten worden (vanzelfsprekend ook je profiel bij Netcircuit).

Normaliter zet ik in mijn blog geen reclame, maar als je hulp kan gebruiken voor een goed profiel op internet, kijk dan even op www.virtualid.nl

Met vriendelijke groet,

Jacques Bais

Presenteren is een persoonlijke prestatie!

Op een thema bijeenkomst werd mij gevraagd of ik een beamer en scherm nodig had. Voor het betreffende thema niet, ook had ik geen hand-outs. De reden daarvoor was: als men echt geïnteresseerd is maakt men notities en stel men vragen. Daaruit kan ik tijdens de presentatie afleiding of het onderwerp aanspreekt en de spreker zijn werk goed doet.

Wat mij het meeste aanspreekt is een spreker met passie.

Als een verhaal met enthousiasme en passie wordt gebracht,  maakt het eigenlijk niet uit wat het onderwerp is.

Belangrijk zijn het uiterlijk, de houding en het gedrag van de spreker, het gebruik van de stem, de intonatie en het contact met de toehoorders, bij voorkeur met veel interactie.

Als spreker zal je goed moeten beseffen wat jou rol is en hoe men jou ziet (letterlijk en figuurlijk).

Men komt voor het onderwerp of het thema. Men verwacht dat jij de deskundige bent. Jou rol is ook je publiek te enthousiasmeren.

De rest is bijzaak, Powerpoint, Prezi, flip-over, schoolbord etc.  zijn slechts hulpmiddelen die vaak verkeerd worden gebruikt, daardoor afleiden en door sprekers als schuilplaats worden gebruikt.

Een spreker achter een katheder of die half naar het publiek staat en de diapresentatie bekijkt heeft veel minder contact dan een spreker die zichzelf echt laat zien en zijn publiek aankijkt.

Een Powerpoint /Prezi (enkele dia’s) gebruiken kan wel als ondersteuning om plaatjes laten zien.

Hanteer dan wel de volgende regel:

Per dia maximaal drie regels tekst, die als leidraad kunnen dienen voor de spreker.

Foto’s en images moeten duidelijk en scherp zijn.

Soms zijn statistieken en diagrammen nodig, één diagram kan al volstaan als deze groot en duidelijk is, gebruik geen ondersteunende spreadsheet met veel cijfers, dat leidt alleen maar af, men probeert ze te lezen en luistert nauwelijks meer naar de spreker.

Bedenk ook dat als een volgende dia’s e.d. moet laten zien dit een onderbreking kan zijn van je verhaal. Dat kan zowel een negatieve als positieve onderbreking zijn. (positief als je weer terug wil of een volgend onderwerp wil behandelen)

Er zijn sprekers die vragen pas aan het einde van de (dia)presentatie laten stellen, misschien omdat ze anders in tijdnood komen of door de onderbreking niet weer in hun juiste ritme kunnen komen.

Of als een vraag gesteld wordt dan reageren met “dat behandel ik later bij een van de volgende dia’s” . Impliciet geef je daarmee aan dat jij het belangrijkste bent.

Veelal zijn dit  gemiste kansen om de interactie te krijgen en de betrokkenheid van je publiek te vergroten, je toont daarmee aan dat je aandacht hebt voor je toehoorders.

Als een vraag tussendoor wordt gesteld, geef altijd een (kort) inhoudelijk antwoord. Daarmee geef je dan aan dat je er voor je publiek bent en je geeft  de vragensteller (en de rest van je publiek) dat jij er voor hen bent, je maakt ze belangrijk.

 

Tips voor sprekers, het belangrijkste is dat je presenteert met passie en enthousiasme!

Het uiterlijk.

Zorg voor de juiste kleding, stem je kleding af op je publiek hou daarbij ook rekening wat je publiek verwacht. Let op kleine zaken zoals een verzorgd uiterlijk, gepoetste schoenen, schone nagels etc.

De houding.

Wees ervan bewust dat jij degene bent waarvoor men komt, straal dat uit door rechtop te staan en lopen, maak jezelf groter, voel je trots en zelfverzekerd over wat je gaat presenteren. Tenslotte  ben je de deskundige die gaat staan praten.

Het gedrag.

Laat jezelf zien!  Hoe ziet het publiek jou?

Ga niet achter een katheder staan en je presentatie oplezen. Als je gebruik maakt van beamer en scherm met PPT of Prezi kijk dan niet naar het scherm, je weet immers al wat er komt? Hou contact met je publiek. Plaats de laptop bijvoorbeeld zodanig dat je die kan zien zonder contact met je publiek te verliezen.

Blijf niet stilstaan, beweeg, gebruik je handen om wat je zegt te ondersteunen. Weet je dat als je met passie over het onderwerp kan praten, je lichaam vanzelf volgt?

Door te bewegen blijft het publiek je volgen en luistert beter.

De stem en intonatie.

Hoe je overkomt wordt meer bepaald door hoe je het zegt dan wat je zegt!

Breng variatie aan en spreek duidelijk en gearticuleerd, varieer de toonhoogtes.

Spreek zeker niet te snel. Gebruik geen lange maar korte zinnen, maak daarbij gebruik van korte pauzes. (kijk bijvoorbeeld eens naar de verkiezing campagnes, hoe politici speechen)

Ook kan het geen kwaad om af en toe een zin zacht en langzaam uit te spreken als je iets wil benadrukken. Maak dan ook gebruik van je lichaam door een stapje vooruit te doen en licht naar voren te buigen.

Contact en interactie.

Als spreker moet je contact houden met je publiek ook als je voor een grote groep mensen spreekt! Dat doe je door de mensen aan te kijken, door vragen te stellen. Bij een hele grote groep kan je ook retorische vragen te stellen. Bij kleine groepen kan je aan een persoon rechtstreeks een vraag stellen. Na het stellen van een vraag even afwachten of er een antwoord komt, anders zelf een antwoord geven. Door middel van interactie met het publiek hou je de presentatie levendig.

Verder nog even dit:

Bereid je goed voor en oefen je presentatie. Blijf wel flexibel en reageer op je publiek.

Maak gebruik van anekdotes, breng humor in je presentatie en vertel iets persoonlijks. Bij zakelijke presentatie trek vergelijkingen naar je eigen hobby’s, bij praten over je hobby straal je vanzelf enthousiasme en passie uit.

 

Meer over het visitekaartje.

Tijdens een netwerkbijeenkomsten spreek ik regelmatig voor mij onbekende mensen en worden vaak visitekaartjes uitgewisseld. Deze visitekaartjes bewaar ik in een mapje en in het CRM systeem.

Laatst werd ik gevraagd of ik iemand kende van een bepaald bedrijf in Enschede, die ik ongeveer een maand geleden op een netwerkborrel had gesproken. De naam van het bedrijf kwam mij nog bekend voor en we spraken af dat ik de gegevens zou e-mailen.

Op kantoor pakte ik mijn map en vond het betreffende visitekaartje. Hierop stonden twee namen met mobiele nummers en een e-mailadres info@. Met wie had ik nu gesproken?

Maak het visitekaartje persoonlijk door je eigen naam in je e-mail adres te vermelden, of vermeld geen naam of telefoonnummer op het visitekaartje en schrijf je persoonlijke gegevens op het kaartje als je het overhandigt, dan maak je er een ritueel van dat de ander zich herinnert.

Als je een heel goede reden hebt om twee namen op het visitekaartje te zetten omcirkel dan je eigen naam als het kaartje overhandigt, ook dat zal blijven hangen.

Een aanbeveling is ook om op de achterkant van het visitekaartje je bedrijfsslogan te vermelden, of bijvoorbeeld een korte pitch of vraag. Je kan ook de achterkant gebruiken om een afspraak te noteren. Daarnaast komt steeds vaker voor dat men een foto op de voorkant van een visitekaartje zet en wordt er meer en meer gebruik gemaakt van de QR code.

Op mijn visitekaartje staat bijvoorbeeld op de achterkant vier vragen, die zeer kort weergeven wat wij doen.

Sta eens even stil bij het vervolg van het geven van een visitekaartje.

Een visitekaartje is een verlengstuk van jezelf, dus iets persoonlijks. Maak van het geven van een visitekaartje een speciale gebeurtenis, overhandig bijvoorbeeld  je visitekaartje met de achterkant zichtbaar, die wordt dan altijd gelezen en de associatie met je naam blijft dan beter hangen.

Heb je tijdens een netwerkbijeenkomst een goed gesprek gehad was er een klik en kan je iets voor elkaar betekenen? Neem dan het initiatief (bij voorkeur de volgende dag) en bel voor een vervolgafspraak

Met vriendelijke groet,

Jacques Bais

De achterkant van het visitekaartje

Bij veel van de visitekaartjes die we ontvangen wordt nog te weinig gebruik gemaakt van de achterkant.

Een aanbeveling is om op de achterkant van het visitekaartje je bedrijfsslogan te vermelden, of bijvoorbeeld een korte pitch of vraag.

Overhandig dan je visitekaartje met de achterkant zichtbaar, die wordt dan altijd gelezen en de associatie met je naam blijft dan beter hangen.

Vragen over online en offline netwerken, stuur een e-mail.

Met vriendelijke groet,

Jacques Bais

Branding en Social Media

Als ondernemer is het belangrijk om te beseffen wat er door anderen over uw merk of de organisatie geschreven wordt. 85% van alle content op het internet wordt geschreven door consumenten.

Als niemand weet wie je bent of waarvoor men je moet bellen zal het lang duren voor je de vragen (en opdrachten) krijgt die je hebben wilt.

clip_image002

Hoe ziet men jou?

Wat is het beeld dat je oproept?

Hoe wil je gezien worden?

Koopbeslissingen zijn gebaseerd op vertrouwen, emoties en percepties die een
bepaalde naam of een bepaald product bij mensen creëren.

Bij branding (corporate & personal) gaat het om beïnvloeden van anderen door middel van het creëren van een identiteit die bepaalde percepties en gevoelens oproept.

Branding is doeltreffender dan marketing en sales. Marketing heeft betrekking op presenteren. Sales is anderen op basis van je vaardigheden overtuigen. Branding is beïnvloeden van anderen op basis van een sterke brand identiteit. Met branding creëer je vertrouwen en een emotionele connectie.

Twitter, LinkedIn, Facebook, Hyves en andere social media. De mening, het advies en de aanbevelingen van vrienden en relaties op internet bepalen mede welk product gekocht wordt.

Wanneer je als organisatie in staat bent om deze grote groep op een authentieke manier positief over je organisatie of je product te laten praten, boek je pas echt succes.

Met vriendelijke groet,clip_image002

Jacques Bais

Netcircuit